At Hacienda Pons, we carefully prepare each order so that our products arrive in the best possible condition.

Order Processing

Orders are processed weekly.

Once your order has been processed and shipped, you will receive the available shipping information associated with your order.

Shipping Destinations

We currently ship to Puerto Rico and the United States.

Shipping rates are calculated based on the destination, weight of the order, and the shipping options available at checkout.

Shipping Times

Delivery times may vary depending on the destination, carrier, weather conditions, holidays, and other circumstances beyond our control.

Shipping and delivery estimates are not guaranteed.

Shipping Address

Customers are responsible for providing a complete and accurate shipping address at checkout.

Hacienda Pons is not responsible for delays, failed deliveries, or packages returned due to incorrect or incomplete shipping information provided by the customer.

If a package is returned to Hacienda Pons because of an incorrect or incomplete address, or because it could not be delivered, any additional cost to reship the order will be the responsibility of the customer.

Lost or Damaged Packages

If your order arrives damaged or you experience a problem with the delivery, please contact us as soon as possible.

We may request your order number, photographs of the package and product, and any other information necessary to evaluate the situation.

Contact Us

For questions regarding your order or shipment, please contact Hacienda Pons:

Email: haciendapons@gmail.com
Phone / WhatsApp: 939-251-0527

Hacienda Pons
Castañer, Lares, Puerto Rico

Política de Envíos

En Hacienda Pons preparamos cuidadosamente cada orden para que nuestros productos lleguen en las mejores condiciones posibles.

Procesamiento de órdenes

Las órdenes se procesan semanalmente.

Una vez que su orden haya sido procesada y enviada, recibirá la información de envío disponible correspondiente a su pedido.

Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos.

Las tarifas de envío se calculan de acuerdo con el destino, el peso de la orden y las opciones de envío disponibles al momento de completar la compra.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, el transportista, las condiciones del tiempo, días feriados y otras circunstancias fuera de nuestro control.

Los tiempos estimados de envío y entrega no están garantizados.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.

Hacienda Pons no será responsable por retrasos, entregas fallidas o paquetes devueltos debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si un paquete es devuelto a Hacienda Pons debido a una dirección incorrecta o incompleta, o porque no pudo ser entregado, cualquier costo adicional para realizar un nuevo envío será responsabilidad del cliente.

Paquetes perdidos o dañados

Si su pedido llega dañado o experimenta algún problema con la entrega, comuníquese con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar el número de orden, fotografías del paquete y del producto, así como cualquier otra información necesaria para evaluar la situación.

Contacto

Para preguntas relacionadas con su orden o envío, puede comunicarse con Hacienda Pons:

Correo electrónico: haciendapons@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 939-251-0527

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