These Terms of Service govern the use of the Hacienda Pons website and online store. By accessing our website or placing an order, you agree to these terms and to the policies published on our website.

Products and Availability

We make every effort to accurately display and describe our products, including their characteristics, packaging, and availability.

Because coffee is an agricultural product, natural variations in characteristics such as flavor, aroma, appearance, and roast may occur.

Product availability may change without notice. Hacienda Pons reserves the right to discontinue products or limit quantities when necessary.

Prices and Payments

All prices displayed on our online store are in U.S. dollars (USD), unless otherwise indicated.

Prices, promotions, and product availability may change without notice.

Customers are responsible for reviewing their order, shipping information, and total purchase amount before completing payment.

Orders are subject to payment authorization and product availability.

Orders

Hacienda Pons reserves the right to refuse, limit, or cancel an order when necessary, including in cases involving product availability, pricing errors, payment issues, incomplete information, suspected fraud, or other circumstances that prevent us from properly processing an order.

If Hacienda Pons cancels an order that has already been paid, an appropriate refund will be issued when applicable.

Shipping

Orders are processed weekly and are subject to our Shipping Policy.

Customers are responsible for providing complete and accurate shipping information.

Delivery times may vary depending on destination, carrier, weather conditions, holidays, and other circumstances beyond our control.

Returns and Refunds

Due to the nature of our products, especially coffee and other food products, returns and exchanges are not accepted once an order has been shipped.

Damaged, defective, or incorrect products will be handled according to our Return and Refund Policy.

Cancellations

Customers who need to request a cancellation or modification should contact Hacienda Pons as soon as possible.

We cannot guarantee changes or cancellations once an order has been processed or shipped.

Website Use

You agree to use this website only for lawful purposes.

You may not use the website in a way that could damage, disable, interfere with, or compromise its operation, security, or the experience of other users.

Fraudulent transactions or attempts to misuse the website may result in cancellation of orders or restriction of access.

Intellectual Property

The Hacienda Pons name, logos, photographs, graphics, written content, product presentations, and other original materials appearing on this website may not be reproduced or used for commercial purposes without authorization from Hacienda Pons, except as otherwise permitted by applicable law.

Third-Party Services

Our online store may use services provided by third parties, including Shopify, payment processors, shipping providers, analytics services, and other technologies necessary to operate the website and process orders.

The use of certain third-party services may also be subject to their respective terms and privacy policies.

Limitation of Liability

To the extent permitted by applicable law, Hacienda Pons will not be responsible for indirect or consequential losses arising from circumstances beyond our reasonable control.

Nothing in these Terms is intended to limit any rights or remedies that cannot legally be limited under applicable law.

Changes to These Terms

Hacienda Pons may update these Terms of Service from time to time to reflect changes in our operations, services, policies, or applicable requirements.

The version published on our website will be the current version.

Contact Us

For questions regarding these Terms of Service, please contact:

Hacienda Pons de Lares
PR-128, Km 39.4
Barrio Bartolo, Sector Castañer
Lares, Puerto Rico 00669

Email: haciendapons@gmail.com
Phone / WhatsApp: 939-251-0527

Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio regulan el uso del sitio web y la tienda online de Hacienda Pons. Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta estos términos y las políticas publicadas en nuestro sitio.

Productos y disponibilidad

Hacemos todo lo posible por presentar y describir nuestros productos con precisión, incluyendo sus características, empaque y disponibilidad.

Debido a que el café es un producto agrícola, pueden existir variaciones naturales en características como sabor, aroma, apariencia y tueste.

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso. Hacienda Pons se reserva el derecho de descontinuar productos o limitar cantidades cuando sea necesario.

Precios y pagos

Todos los precios mostrados en nuestra tienda online están expresados en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario.

Los precios, promociones y disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso.

El cliente es responsable de revisar su orden, información de envío y total de la compra antes de completar el pago.

Las órdenes están sujetas a autorización del pago y disponibilidad del producto.

Órdenes

Hacienda Pons se reserva el derecho de rechazar, limitar o cancelar una orden cuando sea necesario, incluyendo situaciones relacionadas con disponibilidad de productos, errores de precio, problemas de pago, información incompleta, sospecha de fraude u otras circunstancias que impidan procesar adecuadamente la orden.

Si Hacienda Pons cancela una orden que ya ha sido pagada, se emitirá el reembolso correspondiente cuando aplique.

Envíos

Las órdenes se procesan semanalmente y están sujetas a nuestra Política de Envíos.

El cliente es responsable de proporcionar información de envío completa y correcta.

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, transportista, condiciones del tiempo, días feriados y otras circunstancias fuera de nuestro control.

Devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza de nuestros productos, especialmente café y otros productos alimenticios, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez que una orden ha sido enviada.

Los productos dañados, defectuosos o incorrectos serán atendidos de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Cancelaciones

Los clientes que necesiten solicitar una cancelación o modificación deberán comunicarse con Hacienda Pons lo antes posible.

No podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que la orden haya sido procesada o enviada.

Uso del sitio web

Usted se compromete a utilizar este sitio web únicamente para fines legales.

No podrá utilizar el sitio de una manera que pueda dañarlo, deshabilitarlo, interferir con su funcionamiento o seguridad, o afectar la experiencia de otros usuarios.

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Propiedad intelectual

El nombre Hacienda Pons, sus logotipos, fotografías, gráficos, textos, presentaciones de productos y demás materiales originales que aparecen en este sitio no podrán reproducirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización de Hacienda Pons, excepto cuando la ley aplicable disponga lo contrario.

Servicios de terceros

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Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Hacienda Pons no será responsable por pérdidas indirectas o consecuentes derivadas de circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende limitar derechos o remedios que legalmente no puedan ser limitados.

Cambios a estos términos

Hacienda Pons podrá actualizar estos Términos de Servicio ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras operaciones, servicios, políticas o requisitos aplicables.

La versión publicada en nuestro sitio web será la versión vigente.

Contacto

Para preguntas relacionadas con estos Términos de Servicio:

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PR-128, Km 39.4
Barrio Bartolo, Sector Castañer
Lares, Puerto Rico 00669

Correo electrónico: haciendapons@gmail.com
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